Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) regulują prawa i obowiązki Państwa jako kupujących oraz Nas jako sprzedającego w ramach umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie www.mytkame.sk .
Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych zawarte są w zasadach przetwarzania danych osobowych, które można znaleźć tutaj https://mytkame.sk/sk/ochrana-osobnych-udajov.
Jak zapewne Państwo wiedzą, komunikujemy się przede wszystkim na odległość. Dlatego też nasza Umowa opiera się na wykorzystaniu środków komunikacji na odległość, które umożliwiają zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa.
Jeśli jakaś część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie zatwierdziliśmy w procesie Państwa zakupu w naszym sklepie internetowym, pierwszeństwo ma ta konkretna umowa nad tymi Warunkami.
1.1. Cena to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za Towar;
1.2. Koszt dostawy to kwota pieniężna, którą zapłacą Państwo za dostarczenie Towaru, w tym koszt jego zapakowania;
1.3. Cena całkowita to suma Ceny i Kosztu dostawy;
1.4. VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
1.5. Sklep internetowy to sklep internetowy prowadzony przez Nas pod adresem www.mytkame.sk, w którym odbywa się zakup Towaru;
1.6. Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od wartości dodanej na Całkowitą cenę;
1.7. My to spółka EPEMY s.r.o. z siedzibą pod adresem Rezedova 28, Bratislava 82101, NIP 52283836, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Bratysławie III, dział Sro, wpis nr 135943/B, e-mail stanova2401@gmail.com, numer telefonu 0911 791 844, określana w przepisach prawa jako sprzedający;
1.8. Zamówienie to Państwa nieodwołalna propozycja zawarcia Umowy kupna Towaru z Nami;
1.9. Towar to wszystko, co można kupić w Sklepie internetowym;
1.10. Państwo to osoba dokonująca zakupu w naszym Sklepie internetowym, określana w przepisach prawa jako kupujący;
1.11. Umowa to umowa kupna zawarta na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu internetowego, zawarta w chwili, gdy otrzymają Państwo od Nas potwierdzenie Zamówienia.
2.1. Zakup Towaru jest możliwy wyłącznie przez interfejs internetowy Sklepu.
2.2. Przy zakupie Towaru Państwa obowiązkiem jest podanie Nam wszystkich informacji prawidłowo i zgodnie z prawdą. Informacje podane Nam przy składaniu Zamówienia uznajemy za prawidłowe i prawdziwe.
3.1. Umowę z Nami można zawrzeć wyłącznie w języku słowackim.
3.2. Umowa jest zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, przy czym koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość ponoszą Państwo. Koszty te nie różnią się jednak od podstawowej stawki za korzystanie z tych środków (zwłaszcza dostępu do internetu), nie należy więc oczekiwać żadnych dodatkowych opłat naliczanych przez Nas ponad Całkowitą cenę. Przesyłając Zamówienie wyrażają Państwo zgodę na korzystanie ze środków komunikacji na odległość.
3.3. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę, muszą Państwo w Sklepie internetowym utworzyć propozycję Zamówienia. W tej propozycji muszą być zawarte następujące dane:
3.4. W trakcie tworzenia propozycji Zamówienia mogą Państwo zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jej utworzenia. Po sprawdzeniu i naciśnięciu przycisku "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" utworzą Państwo Zamówienie. Przed naciśnięciem przycisku muszą Państwo potwierdzić zapoznanie się i zgodę z tymi Warunkami, w przeciwnym razie nie będzie można utworzyć Zamówienia. Do potwierdzenia i zgody służy pole wyboru. Po naciśnięciu przycisku "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" wszystkie wprowadzone informacje zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
3.5. Państwa Zamówienie potwierdzimy w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu, wysyłając wiadomość na podany w Zamówieniu adres e-mail. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz te Warunki. Potwierdzenie Zamówienia z Naszej strony oznacza zawarcie Umowy między Nami a Państwem. Warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia stanowią integralną część Umowy.
3.6. Mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy mogli potwierdzić Państwa Zamówienia. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamówią Państwo większą liczbę sztuk Towaru niż jest to możliwe z Naszej strony. Informacje o maksymalnej liczbie sztuk Towaru zawsze podajemy z wyprzedzeniem w Sklepie i nie powinny być dla Państwa zaskoczeniem. W przypadku, gdy wystąpi jakikolwiek powód, dla którego nie możemy potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Państwem i prześlemy ofertę zawarcia Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia Naszej oferty.
3.7. W przypadku, gdy w Sklepie lub w propozycji Zamówienia podana zostanie ewidentnie błędna Cena, zwłaszcza z powodu błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia i tym samym doszło do zawarcia Umowy. W takiej sytuacji niezwłocznie się z Państwem skontaktujemy i prześlemy ofertę zawarcia nowej Umowy w zmienionej formie w stosunku do Zamówienia. Nowa Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia Naszej oferty. Jeśli nie potwierdzą Państwo Naszej oferty w ciągu 3 dni od jej wysłania, mamy prawo odstąpić od zawartej Umowy. Za ewidentny błąd w Cenie uważa się na przykład sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwyczajowej cenie u innych sprzedawców lub brakuje cyfry albo jest jej za dużo.
3.8. W przypadku zawarcia Umowy powstaje u Państwa obowiązek zapłaty Całkowitej ceny.
4.1. Na podstawie rejestracji w Sklepie internetowym mogą Państwo uzyskać dostęp do swojego Konta użytkownika.
4.2. Przy rejestracji Konta użytkownika są Państwo zobowiązani podać prawidłowe i prawdziwe dane oraz w przypadku zmiany zaktualizować je.
4.3. Dostęp do Konta użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Są Państwo zobowiązani zachować poufność tych danych i nie udostępniać ich nikomu. W przypadku ich nadużycia nie ponosimy odpowiedzialności.
4.4. Konto użytkownika jest osobiste i nie mają Państwo prawa umożliwiać korzystania z niego osobom trzecim.
4.5. Możemy usunąć Państwa Konto użytkownika, zwłaszcza jeśli nie korzystają Państwo z niego przez ponad 12 miesięcy lub jeśli naruszają Państwo swoje obowiązki wynikające z Umowy.
4.6. Konto użytkownika może nie być dostępne nieprzerwanie, zwłaszcza ze względu na konieczność konserwacji sprzętu i oprogramowania.
5.1. Cena jest zawsze podana w Sklepie internetowym, w propozycji Zamówienia i w Umowie. W przypadku rozbieżności między Ceną podaną przy Towarze w Sklepie a Ceną podaną w propozycji Zamówienia obowiązuje Cena podana w propozycji Zamówienia, która zawsze jest tożsama z ceną w Umowie. W propozycji Zamówienia podany jest również Koszt dostawy lub warunki, kiedy dostawa jest bezpłatna.
5.2. Cena całkowita podana jest wraz z VAT oraz wszystkimi opłatami określonymi odrębnymi przepisami prawa.
5.3. Zapłatę Całkowitej ceny będziemy Państwu wymagać po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Zapłatę Całkowitej ceny mogą Państwo dokonać następującymi sposobami:
5.4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Całkowitej ceny i zostanie przesłana na podany w Zamówieniu adres e-mail. Faktura zostanie również dołączona fizycznie do Towaru.
5.5. Prawo własności Towaru przechodzi na Państwa dopiero po zapłaceniu Całkowitej ceny i odebraniu Towaru. W przypadku płatności przelewem bankowym Całkowita cena jest uznana za zapłaconą po zaksięgowaniu na Naszym koncie, w pozostałych przypadkach zapłata następuje w momencie dokonania płatności.
6.1. Towar zostanie dostarczony w wybrany przez Państwa sposób, mogą Państwo wybierać spośród następujących opcji:
6.2. Towar można dostarczyć wyłącznie na terenie Republiki Słowackiej i Republiki Czeskiej.
6.3. Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy. W trakcie realizacji Umowy mogą wystąpić okoliczności wpływające na termin dostawy zamówionego Towaru. O zmianie terminu dostawy i nowym przewidywanym terminie dostawy poinformujemy Państwa niezwłocznie e-mailem, przy czym Państwa prawo do odstąpienia od Umowy nie zostaje naruszone. W ramach naszego powiadomienia o nowym terminie dostawy Towaru zwrócimy się do Państwa z prośbą o wyrażenie opinii, czy nadal chcą Państwo otrzymać zamówiony Towar w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w punkcie zawsze poinformujemy Państwa o możliwości odbioru Towaru za pośrednictwem e-maila.
6.4. Przy odbiorze Towaru od przewoźnika Państwa obowiązkiem jest sprawdzenie nienaruszalności opakowania Towaru i w przypadku jakiegokolwiek uszkodzenia niezwłoczne zgłoszenie tego przewoźnikowi oraz Nam. W przypadku uszkodzenia opakowania świadczącego o nieuprawnionej manipulacji i wejściu do przesyłki, nie są Państwo zobowiązani do odbioru Towaru od przewoźnika.
6.5. Są Państwo zobowiązani odebrać Towar w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeśli nie odbiorą Państwo dostarczonego Towaru zgodnie z powyższym zdaniem, poinformujemy Państwa e-mailem, gdzie można odebrać Towar, wraz z terminem odbioru lub na podstawie Państwa pisemnej prośby przesłanej najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym mieli Państwo odebrać Towar, dostarczymy Towar ponownie, przy czym zobowiązują się Państwo pokryć wszystkie koszty związane z ponowną dostawą Towaru. W przypadku niewywiązania się z obowiązku odbioru Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 tych Warunków, nie stanowi to naruszenia Naszego obowiązku dostarczenia Towaru. Jednocześnie fakt nieodebrania Towaru nie oznacza odstąpienia od Umowy między Nami a Państwem. Jeśli Towar nie zostanie odebrany również w dodatkowym terminie, przysługuje Nam prawo odstąpienia od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Państwa. Jeśli zdecydujemy się skorzystać z tego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu doręczenia Państwu tego odstąpienia. Odstąpienie od Umowy nie wpływa na roszczenie o odszkodowanie za powstałą szkodę w wysokości rzeczywistych kosztów próby dostarczenia Towaru lub inne roszczenie o odszkodowanie, jeśli powstanie.
6.6. Jeśli z przyczyn leżących po Państwa stronie Towar jest dostarczany ponownie lub w inny sposób niż ustalono w Umowie, są Państwo zobowiązani zwrócić Nam koszty związane z tą ponowną dostawą. Dane do zapłaty tych kosztów prześlemy na Państwa adres e-mail podany w Umowie i są one płatne w ciągu 14 dni od otrzymania e-maila.
6.7. Ryzyko szkody na Towarze przechodzi na Państwa w momencie jego odbioru. W przypadku nieodebrania Towaru, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 6.4 tych Warunków, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia Towaru przechodzi na Państwa w momencie, gdy mieli Państwo możliwość odebrania Towaru, ale z przyczyn leżących po Państwa stronie do odbioru nie doszło. Przejście ryzyka przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia Towaru oznacza, że od tego momentu ponoszą Państwo wszelkie skutki związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek obniżeniem wartości Towaru.
7.1. Wstępne postanowienia dotyczące odpowiedzialności za wady
7.1.1. Zobowiązujemy się dostarczyć Państwu Towar o wymaganej jakości, ilości i bez wad.
7.1.2. Odpowiadamy za wady, które Towar posiada w chwili jego odbioru. W przypadku używanego Towaru nie odpowiadamy za wady powstałe w wyniku jego używania lub zużycia. W przypadku Towaru sprzedawanego po niższej cenie nie odpowiadamy za wady, dla których ustalono niższą cenę.
7.1.3. Ogólny okres gwarancji wynosi 24 miesiące. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu odbioru Towaru przez Państwa.
7.1.4. W przypadku wymiany Towaru okres gwarancji rozpoczyna się na nowo od odbioru nowego Towaru przez Państwa.
7.1.5. Państwa prawa z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, dla których obowiązuje okres gwarancji, wygasają, jeśli nie zgłoszą ich Państwo w okresie gwarancji. Jednak prawa z tytułu odpowiedzialności za wady w przypadku Towaru szybko psującego się muszą być zgłoszone najpóźniej następnego dnia po zakupie, w przeciwnym razie Państwa prawa wygasają.
7.2. Gwarantujemy, że w okresie przejścia ryzyka przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia Towaru zgodnie z punktem 6.7 Warunków Towar jest wolny od wad, w szczególności, że:
7.3. Warunki zgłoszenia prawa z tytułu odpowiedzialności za wady (reklamacje)
7.3.1. Jeśli Towar zostanie dostarczony w uszkodzonym lub zniszczonym opakowaniu lub przesyłka jest ewidentnie zbyt lekka, prosimy nie odbierać takiego Towaru od firmy przewozowej i niezwłocznie zgłosić tę okoliczność pod numerem telefonu +421 911 791 844 lub e-mailem na stanova2401@gmail.com. W przypadku stwierdzenia oczywistych wad (np. uszkodzenia mechanicznego) są Państwo zobowiązani niezwłocznie zgłosić reklamację zgodnie z punktem 7.4.1. poniżej. Na później zgłoszone reklamacje z powodu oczywistych wad Towaru, w tym wad polegających na niekompletności Towaru, nie będziemy zwracać uwagi.
7.3.2. Prawo z tytułu odpowiedzialności za inne wady (wady ukryte) muszą Państwo zgłosić zgodnie z punktem 7.4.1. poniżej niezwłocznie po wykryciu wady, najpóźniej jednak przed upływem okresu gwarancji.
7.3.3. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne Towaru oraz wady spowodowane uszkodzeniem mechanicznym. Nie mogą Państwo zgłaszać roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady spowodowane zużyciem, uszkodzeniem mechanicznym, używaniem Towaru w niewłaściwych warunkach itp.
7.3.4. Nie mają Państwo prawa zgłaszać roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wadę, jeśli wiedzieli Państwo o wadzie przed odbiorem Towaru lub zostali Państwo o niej poinformowani albo otrzymali Państwo odpowiednią zniżkę od ceny Towaru z tego powodu.
7.4. Zgłoszenie prawa z tytułu odpowiedzialności za szkodę (reklamacje)
7.4.1. W przypadku wady Towaru, czyli zwłaszcza gdy nie zostanie spełniony którykolwiek z warunków określonych w punkcie 7.2, mogą Państwo zgłosić taką wadę i skorzystać z praw z tytułu odpowiedzialności za wady (czyli złożyć reklamację) wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych lub osobiście w Naszym punkcie sprzedaży. Do reklamacji mogą Państwo również użyć wzorcowego formularza udostępnianego przez Nas, który stanowi załącznik nr 1 do Warunków.
7.4.2. W zgłoszeniu reklamacji prosimy podać przede wszystkim opis wady Towaru oraz Państwa dane identyfikacyjne, w tym adres e-mail, na który chcą Państwo otrzymać informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji, oraz wskazać, które z roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady określonych w punktach 7.5.4. do 7.5.8. zgłaszają Państwo.
7.4.3. Przy zgłoszeniu reklamacji prosimy również o dołączenie dowodu zakupu Towaru (faktury), w celu potwierdzenia zakupu u Nas, w przeciwnym razie nie jesteśmy zobowiązani uznać reklamacji.
7.4.4. Za dzień rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego uznajemy dzień doręczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami (zgodnie z punktem 7.4.3). Jeśli Państwa zgłoszenie reklamacji jest niekompletne (zwłaszcza nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), na piśmie, zwłaszcza e-mailem, poprosimy Państwa o uzupełnienie zgłoszenia reklamacji. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się w dniu doręczenia uzupełnionego zgłoszenia.
7.4.5. Jeśli nie uzupełnią Państwo zgłoszenia reklamacji zgodnie z punktem 7.4.4 bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 10 dni od dnia otrzymania Naszego wezwania zgodnie z punktem 7.4.4, uznamy Państwa zgłoszenie za nieuzasadnione.
7.5. Rozpatrzenie reklamacji
7.5.1. Na podstawie Państwa decyzji, które z praw określonych w § 622 i § 623 ustawy nr 40/1964 Kodeks cywilny w brzmieniu późniejszych przepisów (dalej tylko „Kodeks cywilny”) (określonych w punktach 7.5.4. do 7.5.8.) zgłaszają Państwo, określimy sposób rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie, w skomplikowanych przypadkach najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji. W uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza gdy wymaga się skomplikowanej oceny technicznej stanu Towaru, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji.
7.5.2. Po określeniu sposobu rozpatrzenia reklamacji rozpatrzymy ją niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach możemy rozpatrzyć ją później; rozpatrzenie reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie terminu na rozpatrzenie reklamacji mają Państwo prawo odstąpić od Umowy lub prawo do wymiany Towaru na nowy, jeśli jest to możliwe.
7.5.3. O rozpatrzeniu reklamacji jesteśmy zobowiązani wydać Państwu pisemny dokument, najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji i poinformujemy Państwa o jej rozpatrzeniu za pośrednictwem e-maila. W przypadku uznania reklamacji prześlemy Państwu naprawiony Towar lub wymienimy Towar na nowy albo zwrócimy zapłaconą Cenę Towaru, jeśli nie uzgodnimy inaczej.
7.5.4. Jeśli wada jest usuwalna, mają Państwo prawo do jej bezpłatnego, terminowego i należytego usunięcia. Usuniemy wadę Towaru bez zbędnej zwłoki.
7.5.5. Zamiast usunięcia wady mogą Państwo żądać wymiany Towaru lub, jeśli wada dotyczy tylko części Towaru, wymiany tej części, w przypadkach, gdy nie spowoduje to dla Nas nieproporcjonalnych kosztów w stosunku do Ceny Towaru lub powagi wady.
7.5.6. Zamiast usunięcia wady Towaru możemy zawsze wymienić wadliwy Towar na bezwadliwy, jeśli nie spowoduje to dla Państwa poważnych trudności.
7.5.7. Jeśli wada Towaru jest nieusuwalna i uniemożliwia Państwu prawidłowe korzystanie z Towaru jako Towaru bez wad, mają Państwo prawo do wymiany Towaru lub prawo do odstąpienia od Umowy. Te same prawa przysługują Państwu, jeśli chodzi o wady usuwalne, ale nie mogą Państwo prawidłowo korzystać z Towaru z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.
7.5.8. W przypadku innych wad nieusuwalnych mają Państwo prawo do odpowiedniej obniżki Ceny Towaru.
7.5.9. Reklamację rozpatrzymy poprzez wydanie naprawionego Towaru, wymianę Towaru, zwrot Ceny Towaru, wypłatę odpowiedniej obniżki Ceny Towaru, pisemne wezwanie do odbioru świadczenia (Towaru) lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.
7.6. Zgłoszenie praw z tytułu odpowiedzialności za wady i reklamacja Towaru podlegają przepisom § 619 i nast. Kodeksu cywilnego, ustawie nr 250/2007 Dz. z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Dz. z. o wykroczeniach w brzmieniu późniejszych przepisów (dalej tylko „Ustawa o ochronie konsumentów”) oraz ustawie nr 102/2014 Dz. z. o ochronie konsumentów przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedającego oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu późniejszych przepisów (dalej tylko „Ustawa o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość”).
7.7. Jeśli zgłoszą Państwo reklamację Towaru:
7.8. W przypadku, gdy są Państwo przedsiębiorcą, są Państwo zobowiązani zgłosić i wskazać wadę bez zbędnej zwłoki po tym, jak mogli ją Państwo stwierdzić, najpóźniej jednak w ciągu 3 dni od odbioru Towaru.
7.9. W przypadku, gdy są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo do zgłoszenia praw z tytułu odpowiedzialności za wady, które wystąpią w Towarze konsumpcyjnym w terminie 24 miesięcy od odbioru Towaru.
7.10. Niniejszym zostali Państwo należycie poinformowani o swoich prawach wynikających z § 622 i § 623 ustawy nr 40/1964 Dz. z. Kodeks cywilny. Zawarciem Umowy potwierdzają Państwo, że mieli możliwość zapoznania się z warunkami reklamacji Towaru.
8.1. Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego między Nami a Państwem od jego początku, może nastąpić z powodów i w sposób określony w niniejszym artykule lub w innych postanowieniach Warunków, w których wyraźnie przewidziano możliwość odstąpienia.
8.2. W przypadku, gdy są Państwo konsumentem, czyli osobą kupującą Towar poza swoją działalnością gospodarczą, mają Państwo zgodnie z § 7 Ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru. W przypadku zawarcia Umowy, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku części Towaru, termin ten rozpoczyna bieg od dnia dostarczenia ostatniej części Towaru, a w przypadku zawarcia Umowy, na podstawie której będziemy dostarczać Państwu Towar regularnie i wielokrotnie, termin ten rozpoczyna bieg od dnia dostarczenia pierwszej dostawy. Od Umowy mogą Państwo odstąpić w dowolny sposób możliwy do udowodnienia (zwłaszcza wysyłając e-mail lub list na Nasze adresy podane w danych identyfikacyjnych). Do odstąpienia mogą Państwo również użyć wzorcowego formularza udostępnianego przez Nas, który stanowi załącznik nr 2 do Warunków.
8.3. Jednak nawet jako konsument nie mogą Państwo odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:
8.4. Termin na odstąpienie zgodnie z punktem 8.2 Warunków uważa się za zachowany, jeśli w jego trakcie prześlą Państwo do Nas oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
8.5. W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia skuteczności odstąpienia na konto, z którego została zaksięgowana, lub na konto wskazane w odstąpieniu od Umowy. Kwota nie zostanie jednak zwrócona wcześniej, niż zwrócą Państwo Towar lub udowodnią, że Towar został do Nas odesłany. Prosimy zwracać Towar czysty, jeśli to możliwe wraz z oryginalnym opakowaniem.
8.6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z punktem 8.2 Warunków są Państwo zobowiązani w terminie do 14 dni od odstąpienia przesłać Nam Towar, przekazać Towar Nam lub osobie przez Nas upoważnionej do odbioru Towaru, przy czym ponoszą Państwo koszty zwrotu Towaru do Nas. Nie dotyczy to sytuacji, gdy uzgodnimy, że odbierzemy Towar osobiście lub za pośrednictwem osoby przez Nas upoważnionej. Termin jest zachowany, jeśli Towar został przekazany do przewozu najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Mają Państwo natomiast prawo do zwrotu kosztów dostawy, ale tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostawy Towaru, który oferowaliśmy do dostawy Towaru.
8.7. Odpowiadają Państwo za szkodę w przypadku, gdy Towar zostanie uszkodzony w wyniku Państwa postępowania z nim w sposób inny niż konieczny z uwagi na jego charakter i właściwości. Powstałą szkodę rozliczymy po zwrocie Towaru do Nas, a termin płatności rozliczonej kwoty wynosi 14 dni.
8.8. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu wyczerpania zapasów, niedostępności Towaru lub jeśli producent, importer lub dostawca Towaru ustalonego w Umowie przerwał produkcję lub dokonał istotnych zmian uniemożliwiających realizację naszych zobowiązań wynikających z Umowy lub z powodu siły wyższej, lub jeśli pomimo dołożenia wszelkich starań, które można od Nas słusznie wymagać, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Państwu Towaru w terminie określonym w tych Warunkach. W takich przypadkach niezwłocznie poinformujemy Państwa o tej okoliczności i zwrócimy już uiszczoną Całkowitą cenę za Towar w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Uiszczoną Całkowitą cenę za Towar zwrócimy w taki sam sposób, w jaki została zapłacona, przy czym nie narusza to prawa do uzgodnienia z Państwem innej formy zwrotu płatności, jeśli w związku z tym nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.
8.9. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy również w przypadku, gdy nie odebrali Państwo Towaru w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym powstał Państwa obowiązek odbioru Towaru.
9.1. Jako konsument mają Państwo prawo składać wnioski i skargi na piśmie, za pośrednictwem e-maila na adres: ba@soi.sk
9.2. O rozpatrzeniu wniosku lub skargi poinformujemy Państwa e-mailem wysłanym na Państwa adres e-mail.
9.3. Organem nadzoru jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI dla kraju bratysławskiego, z siedzibą: Bajkalská 21/A, 82007 Bratysława, tel. 02/58272172
9.4. Wniosek o przeprowadzenie kontroli, jeśli nie są Państwo zadowoleni z rozpatrzenia Państwa wniosku lub skargi, mogą Państwo złożyć również elektronicznie za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
10.1. Mają Państwo prawo zwrócić się do Nas z prośbą o naprawę, za pośrednictwem e-maila wysłanego na adres: stanova2401@gmail.com, jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważają, że naruszyliśmy Państwa prawa. Jeśli odpowiemy na Państwa prośbę odmownie lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni od jej wysłania, mają Państwo prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów (dalej „Podmiot”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz. z. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich i o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu późniejszych przepisów (dalej „Ustawa o alternatywnym rozstrzyganiu sporów”).
10.2. Podmiotami są organy i uprawnione osoby prawne zgodnie z § 3 Ustawy o alternatywnym rozstrzyganiu sporów, a ich lista jest opublikowana na stronie Ministerstwa Gospodarki SR. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3. Wniosek mogą Państwo złożyć w sposób określony w § 12 Ustawy o alternatywnym rozstrzyganiu sporów.
10.4. Mają Państwo również prawo rozpocząć pozasądowe rozstrzyganie sporów online za pośrednictwem platformy ODR dostępnej na stronie internetowej https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, lub https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
11.1. Całą korespondencję pisemną będziemy dostarczać Państwu drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail jest podany w naszych danych identyfikacyjnych. My będziemy dostarczać korespondencję na Państwa adres e-mail podany w Umowie, na Koncie użytkownika lub za pośrednictwem adresu, z którego się z Nami kontaktowali.
11.2. Umowę można zmieniać wyłącznie na podstawie naszej pisemnej zgody. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia tych Warunków, zmiana ta nie dotyczy jednak już zawartych Umów, lecz tylko Umów zawartych po wejściu w życie tej zmiany.
11.3. W przypadku siły wyższej lub zdarzeń nieprzewidywalnych (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przerwy w dostawach podwykonawców itp.) nie ponosimy odpowiedzialności za szkody spowodowane w związku z przypadkami siły wyższej lub zdarzeniami nieprzewidywalnymi, a jeśli ten stan trwa dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Państwo mamy prawo odstąpić od Umowy.
11.4. Załącznikami do Warunków są wzorcowy formularz reklamacji oraz wzorcowy formularz odstąpienia od Umowy.
11.5. Umowa wraz z Warunkami jest archiwizowana w formie elektronicznej u Nas, ale nie jest dla Państwa dostępna. Zawsze jednak otrzymają Państwo potwierdzenie Zamówienia oraz Warunki wraz z podsumowaniem Zamówienia e-mailem i będą mieli Państwo dostęp do Umowy również bez Naszej współpracy. Zalecamy zawsze zachować potwierdzenie Zamówienia i Warunki.
11.6. Nasza działalność nie podlega żadnym kodeksom postępowania zgodnie z § 3 ust. 1 lit. n) Ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.
11.7. Niniejsze Warunki wchodzą w życie 20.6.2024.